Regulamin szkoleń

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

   • korzystania z usług szkoleniowych świadczonych przez Spatium Development Group Sp. z o.o.,

   • uczestnictwa w szkoleniach i innych usługach rozwojowych,

   • świadczenia usług drogą elektroniczną,

   • składania reklamacji,

   • ochrony danych osobowych.

2. Organizatorem usług jest:

Spatium Development Group Sp. z o.o.

Adres: ul. Stanisława Wyspiańskiego 22, 33-300 Nowy Sącz

E-mail: biuro@spatiumdg.pl

Strona internetowa: www.spatiumdg.pl

 

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Organizator – Spatium Development Group Sp. z o.o.

2. Uczestnik – osoba korzystająca z usług Organizatora.

3. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub instytucja zamawiająca usługę.

4. Usługa rozwojowa – szkolenie, warsztat, kurs, konsultacja, doradztwo lub inna usługa edukacyjna.

5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona za pośrednictwem sieci Internet.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

 

§3. Warunki uczestnictwa w szkoleniach

1. Warunkiem udziału w usłudze jest:

   • przesłanie formularza zgłoszeniowego,

   • zawarcie umowy lub akceptacja oferty,

   • dokonanie płatności, jeżeli jest wymagana.

2. Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji usługi.

3. Organizator potwierdza przyjęcie zgłoszenia drogą elektroniczną.

4. Organizator może odmówić udziału w usłudze osobie, która:

   • narusza postanowienia Regulaminu,

   • utrudnia realizację usługi,

   • podaje nieprawdziwe dane.

5.   Uczestnik może zgłosić szczególne potrzeby organizacyjne, techniczne lub dostępnościowe przed rozpoczęciem usługi.

 

§4. Zasady realizacji usług

1. Usługi realizowane są zgodnie z:

   • Kartą Usługi BUR,

   • programem szkolenia,

   • harmonogramem,

   • wymaganiami BUR,

   • Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES),

   • obowiązującymi przepisami prawa.

2. Organizator zapewnia:

   • odpowiednie warunki organizacyjne,

   • kompetentną kadrę,

   • materiały szkoleniowe, jeżeli przewiduje je program,

   • wsparcie organizacyjne i techniczne.

3. Organizator realizuje usługi w sposób umożliwiający osiągnięcie założonych efektów uczenia się. W przypadku usług przewidujących walidację Organizator przeprowadza proces weryfikacji efektów uczenia się zgodnie z dokumentacją usługi.

4. W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych lub organizacyjnych Organizator podejmuje działania mające na celu zapewnienie realizacji usługi przy zachowaniu jej jakości.

5. O wszelkich zmianach Uczestnicy informowani są niezwłocznie.

 

§5. Rezygnacja z udziału i odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane:

   • pocztą,

   • pocztą elektroniczną.

3. Jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem terminu odstąpienia, zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące utraty prawa odstąpienia.

 

§6. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące:

   • jakości usługi,

   • organizacji usługi,

   • problemów technicznych,

   • niezgodności realizacji usługi z ofertą.

2. Reklamacje należy składać:

   • pisemnie,

   • drogą elektroniczną na adres biuro@spatiumdg.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane zgłaszającego,

   • nazwę usługi,

   • opis problemu,

   • oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

 

§7. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną

Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności usług realizowanych online oraz usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej.

 

Organizator świadczy drogą elektroniczną w szczególności:

1. obsługę formularzy kontaktowych,

2. przyjmowanie zgłoszeń na szkolenia,

3. komunikację z uczestnikami za pomocą poczty elektronicznej,

4. przesyłanie materiałów szkoleniowych,

5. realizację szkoleń online,

6. realizację webinarów,

7. realizację konsultacji online,

8. udostępnianie informacji o ofercie szkoleniowej.

 

§8. Wymagania techniczne

Do udziału w usłudze online uczestnik powinien posiadać:

• • komputer, laptop, tablet lub inne urządzenie umożliwiające udział w szkoleniu,
  • stabilny dostęp do Internetu,
  • minimalną szybkość połączenia internetowego wynoszącą 2 Mb/s,
  • aktualną przeglądarkę internetową,
  • dostęp do kamery i mikrofonu,
  • możliwość korzystania z platformy wykorzystywanej podczas szkolenia.

Firma zapewnia kompatybilność wykorzystywanych platform z najpopularniejszymi:

• • przeglądarkami internetowymi,
  • urządzeniami mobilnymi.

Przed rozpoczęciem usługi możliwe jest przeprowadzenie testowego połączenia lub weryfikacji poprawności działania platformy.

§ 8a. Pomoc techniczna

Firma zapewnia uczestnikom wsparcie techniczne:

• • przed rozpoczęciem usługi,
  • podczas realizacji usługi,
  • w przypadku wystąpienia problemów technicznych.

Wsparcie techniczne może obejmować:

• • pomoc przy logowaniu,
  • wsparcie związane z działaniem platformy,
  • pomoc przy problemach z dźwiękiem lub obrazem,
  • wsparcie związane z dostępem do materiałów szkoleniowych.

Zgłoszenia techniczne mogą być przekazywane:

• • drogą mailową: szkolenia@spatiumdg.pl,
  • telefonicznie: 733-250-350,
  • poprzez komunikator wykorzystywany podczas usługi: czat na platformie internetowej zoom.us.

 

§9. Zasady korzystania z usług elektronicznych

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Zabronione jest:

   • dostarczanie treści bezprawnych,

   • naruszanie praw autorskich,

   • podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie systemów informatycznych Organizatora,

   • udostępnianie osobom trzecim indywidualnych linków dostępowych do usług online.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sposób korzystania z udostępnionych usług.

4. Uczestnik może zgłosić szczególne potrzeby organizacyjne, techniczne lub dostępnościowe przed rozpoczęciem usługi.

 

§ 9a. Zasady uczestnictwa w usługach online

1. Uczestnik zobowiązuje się do korzystania z usługi z wykorzystaniem własnego urządzenia spełniającego wymagania techniczne określone przez Organizatora.

2. Uczestnik zobowiązuje się do niewyrażania zgody osobom trzecim na korzystanie z indywidualnie udostępnionych linków dostępowych.

3. Zabrania się nagrywania, utrwalania, kopiowania oraz rozpowszechniania przebiegu szkolenia bez pisemnej zgody Organizatora.

4. Uczestnik zobowiązany jest do zachowania zasad kultury komunikacji podczas zajęć prowadzonych online.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych Uczestnik powinien niezwłocznie skontaktować się z Organizatorem.

6. Organizator zapewnia wsparcie techniczne przed rozpoczęciem oraz podczas realizacji usługi online.

7. Organizator może stosować mechanizmy kontroli dostępu, monitorowania obecności oraz identyfikacji uczestników w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi i spełnienia wymagań BUR.

 

§10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

   • RODO,

   • Polityką Ochrony Danych Osobowych obowiązującą u Organizatora.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych udostępniane są w Klauzuli Informacyjnej RODO oraz Polityce Prywatności.

 

§11. Prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe przekazywane uczestnikom podlegają ochronie prawnej.

2. Uczestnik może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek związany z udziałem w usłudze.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów bez zgody Organizatora.

 

§12. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w przypadku:

   • zmian przepisów prawa,

   • zmian organizacyjnych,

   • zmian sposobu świadczenia usług.

2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Organizatora.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • ustawy o prawach konsumenta,

   • RODO,

   • innych obowiązujących przepisów prawa.