Cel szkolenia

Usługa przygotowuje uczestników do samodzielnej skuteczności zarządzania stresem i organizacji pracy, umożliwiając im opanowanie praktycznych narzędzi redukcji napięcia psychicznego oraz wypracowanie umiejętności planowania i skutecznego radzenia sobie w sytuacjach stresujących. Szkolenie dodatkowo przygotowuje uczestników do samodzielnej efektywności w komunikowaniu się, co pozwoli im na budowanie profesjonalnych relacji, współpracę z innymi oraz osiąganie indywidualnych i organizacyjnych cel.

Ramowy program

• Formułowanie wypowiedzi.
• Tworzenie Relacji Kluczem do efektywnej komunikacji.
• Techniki zadawania pytań.
• Etyka w rozmowie z drugą osobą. Koła Mehrabiana.
• Komunikacja Werbalna i Pozawerbalna.
• Mowa Ciała.
• Analiza potrzeb rozmówcy i umiejętność argumentacji.
• Parafraza.
• Jak budować postawę profesjonalisty w kontaktach interpersonalnych?
• Jak przygotować się do rozmów telefonicznych, żeby zwiększyć ich skuteczność?
• Praca z trudnym klientem wstęp do postawy asertywnej.
• Jak pracować z własnym potencjałem i odkrywać go u innych?
• Metaprogramy w Komunikacji i ich sterowanie.
• Świadomość i nieświadomość.
• Wartości i ich rola w procesie komunikacji.
• Perswazja w komunikacji.
• Aktywne podejście do zarządzania czasem.
• Krąg reguł zarządzania czasem w pracy i życiu prywatnym.
• Organizacja pracy własnej poprzez wyznaczanie priorytetów.
• Sposoby ustalania priorytetów.
• Zysk i strata w planowaniu zadań – szacowanie czasu.
• Analiza celów i kontrola ich realizacji.
• Metoda wyznaczania celów – SMART.
• Obrany cel a elastyczność w działaniu.
• „Złodzieje czasu” – czynności, sytuacje, które nie sprzyjają efektywnemu zarządzaniu czasem.
• Wewnętrzne i zewnętrzne pochłaniacze czasu.
• Analiza własnego stylu zarządzania czasem i źródeł motywacji w realizacji wyznaczonych zadań.
• Pozytywne spojrzenie na ustalone cele i ich realizację – radzenie sobie z niepowodzeniami.
• Techniki analizowania czasu pracy i tworzenie „planów działań”.
• Tworzenie planu pracy i jego kontrola.
• Przyczyny i przeszkody w zarządzaniu czasem.
• Co to jest asertywność?
• Zachowanie asertywne, jako opozycja do zachowania agresywnego i uległego.
• Spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych.
• Komunikat ja – jako technika zmniejszania oporu u odbiorcy.
• Asertywne wyrażanie opinii i ocen.
• Stawianie granic.
• Obrona przed krytyką.
• Stres – co warto wiedzieć, aby odmienić jego znaczenie.
• Stres jako odpowiedź na wymagania stawiane przez otoczenie.
• Czym jest stres?
• Źródła stresu.
• Objawy stresu i rodzaje stresu.
• Poznaj siebie – jak reaguję na stres?
• Proces reakcji stresowej: sytuacja – umysł – ciało.
• Poczucie kontroli nad zdarzeniami, czyli o skutkach niedostatecznego i nadmiernego poczucia sprawstwa.
• Badanie własnego poziomu samooceny i stresu.
• Co powoduje napięcia w pracy?
• Zjawisko wypalenia zawodowego – jego proces, czynniki, symptomy i skutki.
• Radzenie sobie z niechęcią wobec pracy.
• Metody pracy ze stresem.
• Włącz swój mózg – potężne narzędzie w walce ze stresem.
• Narzędzia wpływu na stres z których możemy korzystać na poziomie – interpretacja zdarzeń i kreowanie rzeczywistości, praca zmyślami: jak nasze myśli kierują rzeczywistość, zauważ swoje myśli , dobre myśli, sposoby radzenie sobie z trudnymi narzędziami.
• Wpływ przekonań i poprzednich doświadczeń na interpretację zdarzeń stresujących.
• Wyobrażenia dotyczące przyszłości jako mechanizm zachowań lękowych i martwienia się.
• Samoocena własnych możliwości oraz zasobów w poradzeniu sobie ze stresem.
• Świadomie kreowanie możliwości w reagowaniu na daną sytuację.
• Emocje i ciało – czym są, ich rola w powstawaniu i niwelowaniu stresu.
• Motywacja – budowanie i wzmacnianie pozytywnego obrazu siebie.
• Poczuj się lepiej – techniki wspierające pokonanie stresu.