Skuteczna komunikacja z wykorzystaniem

zasad asertywności – forma zdalna

Dowiedz się jak efektywniej komunikować się w pracy i rodzinie.

Cel edukacyjny szkolenia

Celem szkolenia jest poznanie zasad efektywnej komunikacji. Z wyróżnieniem części werbalnej i niewerbalnej i jaki ma ona wpływ na skuteczność w procesie komunikacji. Uczestnicy nauczą się jak poprawnie konstruować pytania i przyjąć w odpowiednich momentach postawę Asertywną. Po szkoleniu uczestnicy będą lepiej radzili sobie z własnym potencjałem i własnymi emocjami.

Ramowy program szkolenia

Moduł 1. Efektywna komunikacja

– Zasady Efektywnej Komunikacji
– Formułowanie wypowiedzi
– Tworzenie Relacji kluczem do efektywnej komunikacji
– Techniki zadawania pytań
– Etyka w rozmowie z drugą osobą
– Koło Mehrabiana
– Komunikacja werbalna i pozawerbalna
– Mowa ciała
– Analiza potrzeb drugiego rozmówcy i umiejętności argumentacji
– Parafraza
– Konstruowanie maili i innych pism

Moduł 2. Zasady Asertywności i co na Asertywność wpływa

– Asertywność – 4 Typy
– 4-stopniowe stawianie granic i praktyczne przykłady Asertywności
– Filary NLP Prosto i jasno
– Jak pracować z własnym potencjałem
– Przerwa obiadowa
– Prawo Przyczyny i Skutku
– W jaki sposób pisać aby zrobić to szybko i skutecznie
– Emocje i ich wpływ na naszą percepcję
– Czynniki wpływające na nasze zachowanie
– Świadomość i Nieświadomość, a wartości i ich rola w procesie komunikacji

Grupa docelowa

Przedmiotowa usługa szkoleniowa dedykowana jest:

właścicielom przedsiębiorstwa,
pracownikom przedsiębiorstwa,
pracownikom przedsiębiorstwa, wobec których właściciele mają plany związane z awansem na stanowisko kierownicze.

Efekty kształcenia

Wiedza:

Zna klucze do efektywnej komunikacji
Wie na czym polega poprawne formułowanie wypowiedzi
Wie jak aktywnie słuchać i zadawać pytania
Wie, które elementy wpływają na pozawerbalną komunikację
Ma wiedzę na temat poprawnego pisania( Etyka słowa, interpunkcja)
Zna różne sposoby przekazywania informacji
Wie jak pracować z własnym potencjałem
Wie jak rozróżnić część świadomą i nieświadomą naszych działań
Ma wiedzę na temat asertywnych zachowań
Wie kiedy należy wyznaczyć granicę w rozmowie

Kompetencje społeczne:

Kreatywne dochodzenie do prawdy poprzez stosowanie pytań otwartych i parafrazy
Świadoma komunikacja w różnorodnych sytuacjach
Świadome wykorzystywanie narzędzi perswazji do osiągnięcia stawianych sobie celów w sposób etyczny
Profesjonalny poziom umiejętności porozumiewania się w rozmowach z pracownikiem, klientem, kontrahentem, partnerem biznesowym, dyrektorem, prezesem
Odpowiedzialność za siebie i przekazywany komunikat w sposób zrozumiały dla odbiorcy
Etyczne postępowanie
Odpowiedzialność i rzetelność w wykonywaniu obowiązków
Wysoka kultura i profesjonalizm w kontaktach międzyludzkich

Umiejętności:

Potrafi rozpoznać najważniejsze gesty w mowie ciała
Wskazuje właściwą drogę komunikacji poprzez stosowanie pytań otwartych
Umie wykorzystać właściwe formy komplementów
Dokonuje szybkiej analizy w trakcie procesu argumentacji
Potrafi zastosować Re-argumentację
Umie przeprowadzić poprawnie wszystkie etapy komunikacji
Potrafi należycie konstruować pisma i mail
Umie przyjąć postawę asertywną w odpowiedniej sytuacji
Potrafi przekazywać informacje jasno i klarownie
Potrafi ustanowić granicę podczas rozmów i w razie potrzeby zakończyć romowę
Rozumie emocje i sytuacje w których się pojawiają
Dostrzega szanse i zagrożenia podczas komunikacji, poprzez efektywną obserwację i dopasowanie

Weryfikacja:

Test wiedzy

Forma zdalna usługi

Szkolenie odbywa się za pomocą platformy ZOOM.US.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
zdolnym do odbioru dźwięku (głośniki, słuchawki), przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania. Ważność linku – do zakończenia szkolenia wg. harmonogramu szkolenia.

Harmonogram

Dzień 1

08:00 – 08:40 Zasady Efektywnej Komunikacji – forma zdalna

08:40 – 09:00 Formułowanie wypowiedzi – forma zdalna

09:00 – 11:00 Tworzenie Relacji kluczem do efektywnej komunikacji – forma zdalna

11:00 – 12:00 Techniki zadawania pytań – forma zdalna

13:00 – 14:00 Etyka w rozmowie z drugą osobą. Koło Mehrabiana – forma zdalna

14:00 – 15:00 Komunikacja werbalna i pozawerbalna – forma zdalna

15:00 – 15:30 Mowa ciała – forma zdalna

15:30 – 16:30 AnaAliza potrzeb drugiego rozmówcy i umiejętności argumentacji – forma zdalna

16:30 – 17:30 Parafraza – forma zdalna

17:30 – 18:00 Konstruowanie maili i innych pism – forma zdalna

Dzień 2

08:00 – 09:00 Asertywność – 4 Typy – forma zdalna

09:00 – 10:00 4-stopniowe stawianie granic i praktyczne przykłady Asertywności – forma zdalna

10:00 – 11:00 Filary NLP Prosto i jasno – forma zdalna

11:00 – 12:00 Jak pracować z własnym potencjałem – forma zdalna

13:00 – 14:00 Prawo Przyczyny i Skutku – forma zdalna

14:00 – 15:00 Emocje i ich wpływ na naszą percepcję – forma zdalna

15:00 – 16:15 Czynniki wpływające na nasze zachowanie – forma zdalna

16:15 – 17:30 Świadomość i Nieświadomość, a wartości i ich rola w procesie komunikacji – forma zdalna

17:30 – 18:00 Podsumowanie szkolenia: pytania i odpowiedzi, test on-line – forma zdalna

„Sztuka komunikacji jest językiem przywództwa”. – James Humes

Kto prowadzi szkolenie?

Mikołaj Kijewski

Obszar specjalizacji: Od 2006 r. prowadzi i szkoli zespoły sprzedażowe dzięki temu nauczył się i zdobył bardzo duże doświadczenie jak efektywnie zarządzać zespołami ludzkimi, jak prawidłowo wyznaczać cele, jak efektywnie zarządzać procesem zmiany, jak rozwiązywać problemy i sytuacje konfliktowe w zespołach, jak przeprowadzać meetingi i umiejętnie delegować zadania na poszczególnych członków zespołu, jak zminimalizować ryzyko podczas wyboru oraz sposoby motywacji. Zawodowo zajmuje się sprzedażą i szkoleniami. Od 2015 roku jest Głównym Trener w firmie MK Evolution Sp. z o.o.

Doświadczenie zawodowe: Doświadczenie zawodowe zdobywał przez 14 lat. Od 2.01.2006 roku, prowadzi działalność gospodarczą. Rozpoczął od jednoosobowej działalności, współtworzył Spółki z o.o., był współwłaścicielem i współtwórcą Spółki Akcyjnej Arum. W trakcie tych lat pozyskał wraz z zespołami sprzedażowymi ponad 3500 klientów, a do dziś jego klienci zgromadzili znacznie ponad 500 mln zł w inwestycjach kapitałowych, co nauczyło go zarządzania zespołami ludzkimi, procesu rekrutacji, motywacji Handlowców i efektywnego realizowania zamierzonych celów. Aktualnie jest głównym trenerem w MK Evolution Sp. z o.o., członkiem Rady Nadzorczej Concept4You International S.A. i zastępcą przewodniczącego Rady Nadzorczej w Concept4You S.A. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu może skutecznie odpowiadać za tworzenie Zespołów Menadżerskich na terenie całego kraju. Od 2005 roku przeszkolił przeszkolił kilkadziesiąt tysięcy osób. Stale podnosi swoje kompetencje.