Nowoczesne strategie marketingowe i sztuka skutecznej sprzedaży w świecie cyfrowym
Cel szkolenia
Usługa prowadzi do samodzielnej umiejętności koordynacji i wyznaczania celów w zakresie działań marketingowych oraz sprzedażowych w gospodarce cyfrowej, wyposażając uczestników w niezbędne umiejętności do efektywnego wykorzystania cyfrowych narzędzi w tych obszarach.
Ramowy program
- Typy klientów.
- Nowoczesne kanały komunikacji z klientem w e-commerce.
- Komunikacja online – doskonałe narzędzie do pozyskiwania wiedzy o potrzebach klientów.
- E – Commerce podstawowe pojęcia i rodzaje (B2C, B2B, C2C, H2H).
- Charakterystyka rynku e-Commerce.
- Rodzaje platform e-Commerce.
- E-Commerce – pozycjonowanie, zwiększenie ruchu, zwiększenie sprzedaży.
- Sztuczna inteligencja w e-Commerce.
- Cyfrowe rozwiązania stosowane w zarządzaniu relacjami z klientem.
- Dobór narzędzi e-Commerce odpowiednich do specyfiki rynku i modelu biznesowego przyjętego przez firmę.
- Skuteczne metody prospectingowe w e-commerce.
- Jak zbudować zaangażowaną społeczność, która kupi w rzeczywistości online – niekoniecznie liczną społeczność.
- Metody i narzędzia mierzenie efektywności sprzedaży e-commece.
- Wprowadzenie do marketingu internetowego – Digital marketing – czym jest, jakie są rodzaje form promocji w Internecie oraz jakie są trendy?
- Marketing MIX kiedyś i dzisiaj. Jak klienci szukają dzisiaj produktów i usług w Internecie? Ścieżka zakupowa przykładowych klientów.
- Strategia i planowanie w marketingu internetowym.
- Co to jest domena, hosting, ssl, strona www lub e-sklep, blog.
- E-mail marketing, narzędzia do zbierania danych, wysyłki i monitorowania kampanii mailingowych.
- Google Ads – formy promocji w Google AdWords (reklama w sieci wyszukiwania, Google Display, YouTube, Gmail, kampanie remarketingowe).
- Wizytówka w Google – jak ją założyć i pozycjonować?
- Narzędzia od Google wspierające tworzenie kampanii w marketingu Internetowym.
- Promocja w Social media (formy promocji oraz rodzaje Social Media).
- Komunikacja w Social Media.
- Kampania płatna w Social Media (Facebooka, LinkedIn).
- Czym są sieci Afiliacyjne i jak z nich skutecznie korzystać?
- Content marketing – podstawowe zasady copywritingu, narzedzia do planowania i udostępniania treści.
- Pozycja strony ma znaczenie – działania SEO, podstawowe zasady pozycjonowania stron internetowych.
- Narzędzia do tworzenia grafiki do marketingu internetowego.
- Narzędzia do tworzenia wideo w marketingu.
- Automatyzacja i sztuczna inteligencja w marketingu.
- Studia przypadków. Przykłady udanych kampanii marketingowych online.
- Analiza sukcesów i porażek. Pomiar skuteczności działań promocyjnych w sieci – Google Analytics, monitoring internetu.
Dzięki szkoleniu uczestnik
Rozpoznaje i klasyfikuje różne typy klientów
- definiuje i rozróżnia klientów indywidualnych, biznesowych i instytucjonalnych
- charakteryzuje różne profile klientów na podstawie ich potrzeb i zachowań zakupowych
- stosuje odpowiednie techniki segmentacji rynku do identyfikacji grup docelowych
Wykorzystuje nowoczesne kanały komunikacji z klientem w e-commerce
- identyfikuje i charakteryzuje różne kanały komunikacji online (np. media społecznościowe, e-mail, chatboty)
- demonstruje umiejętność efektywnego wykorzystania tych kanałów do budowania relacji z klientem
- ocenia skuteczność poszczególnych kanałów w kontekście różnych celów komunikacyjnych
Skutecznie prowadzi komunikację online z klientami
- stosuje zasady netetykiety oraz profesjonalizmu w komunikacji online
- adaptuje styl i ton komunikacji do różnych platform i kontekstów online
- analizuje i reaguje na potrzeby oraz zapytania klientów w przestrzeni cyfrowej
- monitoruje i ocenia efektywność swojej komunikacji online, dokonując niezbędnych korekt
Rozumie podstawowe pojęcia i rodzaje e-commerce
- definiuje kluczowe terminy związane z e-commerce (np. marketplace, B2B, B2C, C2C
- różnicuje rodzaje platform e-commerce oraz ich charakterystyczne cechy
- analizuje przypadki zastosowania różnych modeli e-commerce w praktyce biznesowe
- ocenia korzyści i wyzwania związane z różnymi rodzajami e-commerce
Rozumie charakterystykę rynku e-Commerce
- analizuje i opisuje aktualne trendy oraz czynniki wpływające na rynek e-Commerce
- identyfikuje główne segmenty rynku e-Commerce i ich specyfikę
- ocenia wpływ czynników ekonomicznych, technologicznych i społecznych na rozwój e-Commerce
Rozróżnia rodzaje platform e-Commerce
- definiuje różne rodzaje platform e-Commerce (np. B2B, B2C, C2C, market place
- charakteryzuje kluczowe cechy i funkcje poszczególnych platform
- porównuje platformy pod kątem ich zalet i ograniczeń
Stosuje techniki e-Commerce w pozycjonowaniu, zwiększaniu ruchu i sprzedaży
- planuje i wdraża strategie SEO dla e-Commerce
- wykorzystuje narzędzia analityczne do monitorowania i zwiększania ruchu na stronie
- implementuje skuteczne metody zwiększenia konwersji i sprzedaży online
Rozumie zastosowanie sztucznej inteligencji w e-Commerce
- identyfikuje obszary zastosowania AI w e-Commerce (np. personalizacja, rekomendacje, chatboty)
- analizuje przypadki użycia AI w poprawie doświadczeń klientów i optymalizacji procesów biznesowych
- ocenia możliwości i ograniczenia AI w kontekście e-Commerce
Wykorzystuje cyfrowe rozwiązania w zarządzaniu relacjami z klientem
- opisuje i stosuje narzędzia CRM w e-Commerce
- analizuje dane klientów w celu ulepszania strategii marketingowych i sprzedażowych
- wdraża cyfrowe rozwiązania do poprawy obsługi klienta i personalizacji ofert
Dobiera narzędzia e-Commerce odpowiednie do specyfiki rynku i modelu biznesowego firmy
- analizuje specyfikę rynku i model biznesowy firmy
- identyfikuje i ocenia narzędzia e-Commerce pod kątem ich przydatności dla konkretnego modelu biznesowego
- opracowuje strategię wykorzystania narzędzi e-Commerce dostosowaną do celów i potrzeb firmy
Stosuje skuteczne metody prospectingowe w e-commerce
- identyfikuje i stosuje różne metody pozyskiwania potencjalnych klientów (prospecting) w e-commerce
- wykorzystuje narzędzia analityczne do identyfikacji i segmentacji docelowych grup klientów
- planuje i realizuje kampanie marketingowe ukierunkowane na potencjalnych klientów
Buduje zaangażowaną społeczność online, która przekłada się na rzeczywiste transakcje
- opracowuje strategie budowania społeczności w oparciu o angażujące treści i interakcje
- wykorzystuje narzędzia mediów społecznościowych do tworzenia i zarządzania społecznością
- mierzy zaangażowanie społeczności i jego wpływ na sprzedaż online
Mierzy i analizuje efektywność sprzedaży w e-commerce
- wykorzystuje narzędzia analityczne do śledzenia i analizy danych sprzedażowych
- interpretuje wskaźniki KPI (Key Performance Indicators) dotyczące efektywności sprzedaży
- stosuje metody analizy i oceny skuteczności różnych kanałów sprzedaży e-commerce
